Regulamin serwisu i sklepu internetowego startujzbur.pl

Obowiązuje od dnia 24 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu i sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.startujzbur.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów oraz umów o świadczenie usług, w tym dostarczania treści cyfrowych.
2. Właścicielem Serwisu i Sprzedawcą jest Katarzyna Wojtasińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą K8 Katarzyna Wojtasińska, ul. Kościuszki 1a/2, 44-100 Gliwice, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9691543646, REGON 242751090 (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@startujzbur.pl oraz telefonicznie: +48 533 184 826 (w dni robocze w godz. 8:00–16:00).
4. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG). Do takiej osoby stosuje się przepisy o prawie odstąpienia od umowy oraz o braku zgodności z umową dotyczące Konsumenta.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z usług za pośrednictwem Serwisu.
4. Przedsiębiorca – podmiot wykonujący we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystający z Serwisu w zakresie związanym z tą działalnością i mający dla niego charakter zawodowy.
5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, usługa albo treść cyfrowa będąca przedmiotem umowy między Klientem a Sprzedawcą.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy i szkolenia on-line, e-booki, materiały do pobrania, dostęp do platformy e-learningowej.
7. Usługa szkoleniowa / doradcza – usługa świadczona przez Usługodawcę, w tym szkolenia prowadzone na żywo (stacjonarnie lub on-line) oraz usługi doradcze, w tym dotyczące Bazy Usług Rozwojowych (BUR) i Podmiotowego Systemu Finansowania (PSF).
8. Subskrypcja – usługa dostępu do narzędzia lub treści świadczona w modelu cyklicznym (odnawialnym) za cykliczną opłatą, w szczególności dostęp do narzędzia Monitor Naborów PSF/BUR.
9. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zamówieniach i dostępie do Produktów.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
12. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge), aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
2. Do korzystania z treści cyfrowych (kursów, e-booków) konieczne może być dodatkowo oprogramowanie umożliwiające odtworzenie plików w formatach wskazanych w opisie Produktu (np. PDF, MP4) oraz, w przypadku platformy e-learningowej, zalogowanie się na Konto.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Złożenie zamówienia możliwe jest po założeniu Konta albo bez rejestracji, przez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dostęp do niektórych treści cyfrowych (np. kursów na platformie e-learningowej) może wymagać posiadania Konta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Do założenia Konta niezbędne jest podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz ustanowienie hasła; w razie zakupu Produktów fizycznych również adresu do doręczeń i numeru telefonu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania oraz do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o nieuprawnionym dostępie do Konta.
4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki wynikające z zawartych już umów ani na dostęp do zakupionych treści w zakresie, w jakim jest on technicznie powiązany z Kontem (o czym Klient zostanie poinformowany).

§ 5. Rodzaje Produktów i zasady ich świadczenia

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca oferuje w szczególności:
   • kursy i szkolenia on-line (treści cyfrowe) dostarczane przez platformę e-learningową;
   • e-booki i materiały do pobrania (treści cyfrowe);
   • szkolenia prowadzone na żywo (stacjonarnie lub on-line) oraz usługi doradcze;
   • subskrypcję narzędzia Monitor Naborów PSF/BUR oraz innych usług w modelu cyklicznym;
   • produkty fizyczne, jeżeli są dostępne w asortymencie.
2. Szczegółowy opis każdego Produktu, jego cena, funkcjonalność oraz mające znaczenie interoperacyjność i kompatybilność treści cyfrowych są wskazane na stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
3. Usługi rozwojowe oferowane przez Sprzedawcę (w tym powiązane z BUR/PSF) świadczone są na zasadach komercyjnych – Klient zawiera umowę i dokonuje płatności bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy. Ewentualne ubieganie się przez Klienta o dofinansowanie usługi ze środków zewnętrznych odbywa się poza zakresem niniejszego Regulaminu i nie warunkuje zawarcia ani wykonania umowy ze Sprzedawcą, chyba że strony uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia zamówienia należy wybrać Produkt, dodać go do koszyka, a następnie wypełnić Formularz zamówienia (dane Klienta, w razie potrzeby dane do faktury i adres dostawy), wybrać sposób płatności i dostawy oraz potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty).
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail wraz z Regulaminem oraz, w przypadku Konsumenta i PNPK, pouczeniem o prawie odstąpienia.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie). Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz – w przypadku Produktów fizycznych – koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia.
2. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności udostępnionych w Sklepie: płatności elektroniczne (szybkie przelewy) oraz płatność kartą za pośrednictwem operatorów: Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), imoje (ING Bank Śląski S.A.), Przelewy24 (PayPro S.A.) oraz Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). W przypadku Produktów fizycznych dostępny może być również przelew tradycyjny na rachunek: 50 1050 1621 1000 0092 7732 5768.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 8. Realizacja umowy – dostarczanie treści i wykonanie usług

1. Treści cyfrowe (kursy on-line, e-booki) dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie wskazanym w opisie Produktu, poprzez udostępnienie dostępu na Koncie lub przesłanie pliku/linku na adres e-mail Klienta.
2. Szkolenia na żywo i usługi doradcze realizowane są w terminie i w sposób uzgodniony z Klientem (np. wskazany w opisie Produktu lub potwierdzony w korespondencji / w systemie rezerwacji). Sprzedawca może uzależnić realizację szkolenia od zebrania minimalnej liczby uczestników; w razie odwołania szkolenia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Klient otrzymuje zwrot wniesionej opłaty lub – za jego zgodą – udział w innym terminie.
3. Produkty fizyczne dostarczane są na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost, w terminie wskazanym w opisie Produktu. Bieg terminu dostawy rozpoczyna się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy. Dostępny jest również odbiór osobisty pod adresem ul. Kościuszki 1a/2, 44-100 Gliwice.
4. Sprzedawca dostarcza Produkty bez wad i zobowiązany jest dostarczyć je zgodne z umową.

§ 9. Subskrypcje

1. Umowa subskrypcji zawierana jest na czas oznaczony (okres rozliczeniowy) z opcją automatycznego odnawiania na kolejne okresy, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.
2. Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie z wykorzystaniem wybranej metody płatności, chyba że Klient wypowie subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania subskrypcji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, za pośrednictwem Konta lub kontaktu ze Sprzedawcą. Rezygnacja nie powoduje obowiązku zwrotu opłaty za bieżący, rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem przepisów o prawie odstąpienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami wskazanymi poniżej. Termin biegnie: dla umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub świadczenie usługi – od dnia jej zawarcia; dla umowy sprzedaży rzeczy – od objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@startujzbur.pl). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Od dnia 19 czerwca 2026 r. Sprzedawca udostępnia również funkcję (przycisk) umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w Serwisie; potwierdzenie jego otrzymania Sprzedawca przesyła niezwłocznie na trwałym nośniku.
3. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
4. W przypadku zwrotu Produktu fizycznego Klient ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech.
5. Usługi: jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia – kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
   • umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
   • umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kursów on-line, e-booków), za które Klient jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy;
   • umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu, gastronomii i wydarzeń, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (dotyczy np. szkoleń live z wyznaczoną datą – w zakresie, w jakim stanowią usługę związaną z wydarzeniami w oznaczonym terminie).
   Składając zamówienie na treść cyfrową, Klient będący Konsumentem lub PNPK proszony jest o wyrażenie powyższych zgód; ich wyrażenie jest dobrowolne, lecz warunkuje natychmiastowy dostęp do treści.

§ 11. Reklamacje – brak zgodności Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdziały dotyczące towarów oraz treści i usług cyfrowych).
2. W odniesieniu do towarów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli są one niemożliwe albo nadmiernie kosztowne – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, na zasadach ustawowych.
3. W odniesieniu do treści cyfrowych i usług cyfrowych Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z umową; przy dostarczaniu jednorazowym – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat, a przy dostarczaniu ciągłym – za brak zgodności występujący w czasie trwania umowy. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności i je dostarcza, jeżeli przewiduje to charakter Produktu.
4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@startujzbur.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, wskazując dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (poza PNPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 12. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera, podając adres e-mail i potwierdzając zapis. Usługa jest nieodpłatna i świadczona na czas nieoznaczony.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Zasady przetwarzania danych w tym celu opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Treści cyfrowe (kursy, e-booki, materiały szkoleniowe) oraz inne materiały dostępne w Serwisie podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Z chwilą udostępnienia treści cyfrowej Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, do korzystania z niej wyłącznie na własny użytek, bez prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży ani wykorzystywania w celach komercyjnych, chyba że co innego wynika z opisu Produktu lub odrębnej umowy.
3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną oraz zablokowaniem dostępu do treści.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, a także zasad stosowania plików cookies, zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
2. Konsument może w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Uwaga: prowadzona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu oferowanych Produktów – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz rozporządzenia RODO.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.